Términos y Condiciones

Pedido y formas de pago

Los pedidos se aceptarán por correo electrónico, teléfono o vía WhatsApp y sólo serán surtidos una vez que el cliente confirme el pago el cual se puede realizar mediante las siguientes opciones: Paypal, depósito a la cuenta bancaria del sitio de COMPUFORZZA o transferencia a dicha cuenta.

Si el pago es por medio de Depósito o Transferencia Bancaria:

Favor de enviar el comprobante a cualquiera de las siguientes direcciones:

Una vez confirmado el pago por COMPUFORZZA, se le enviará al cliente la confirmación del mismo. Se enviará correo informándole su número de rastreo y factura a más tardar 2 días hábiles posteriores a la recepción de su pago.

Antes de realizar el pago se le recomienda al cliente revisar su pedido, esto con la finalidad de evitar confusiones.

 

Envíos y Seguro de Envío.

Se enviará el pedido al domicilio indicado por el cliente mediante una agencia de paquetería, por defecto manejamos RedPack.  Si todos los productos solicitados están en stock, el plazo de entrega será de 2 a 6 días hábiles naturales y en horario laboral de la paquetería. Es muy importante que la dirección de envío sea correcta, no nos hacemos responsables del tiempo extra que se demore la entrega, ni de los gastos ocasionados por la devolución de mercancía que no ha podido ser entregada al cliente.

Nuestros envíos en compras menores a $3,000 incluyen seguro,  ante cualquier robo o pérdida. En Compras mayores $3,000 se le recomendara al cliente pagar un seguro. COMPUFORZZA se deslinda de cualquier responsabilidad si no se paga un seguro en compras mayores de $3,000.

Nota: Si al recibir el producto notas que la caja está abierta, por favor rechaza la entrega, programaremos un nuevo envío. El cliente dispone de 24 horas a partir del momento de la entrega para revisar la mercancía y poder reclamar en caso de incidencias atribuibles al fabricante. No nos responsabilizamos de los posibles daños causados a la mercancía una vez que este sale de nuestras instalaciones.

Todos los envíos pagados en el sitio de COMPUFORZZA abarcan todo el territorio de la República Mexicana

 

¿Qué sucede en caso de no recibir el producto por motivo de robo o extravío?

En caso de haber contratado el seguro, COMPUFORZZA le dará seguimiento en la paquetería correspondiente. COMPUFORZZA se deslinda de cualquier responsabilidad en caso de no haber contratado un seguro.

 

¿Qué sucede en caso de recibir el producto con daño o intercambiado?

Ponerse en contacto con COMPUFORZZA al teléfono: 88430370 o por correo electrónico: [email protected] o [email protected]

Se solicitará Número de Orden o Factura, fotos del paquete y contenido. COMPUFORZZA levantará el reporte con la paquetería correspondiente y dará informe al cliente del seguimiento.

Nota: En caso de que el reclamo hacia la paquetería no proceda por determinación de la misma, COMPUFORZZA queda exento de cualquier responsabilidad.

 

Precio: Los precios publicados, están expresados en moneda nacional y ya incluyen I.V.A. Los tipos de cambio de divisa, seguros y costos de producción pueden hacer que COMPUFORZZA ajuste sus precios.

Entrega: El lugar de entrega se indica en la confirmación del pedido. Si el cliente rechaza la entrega sin nuestra previa aprobación, los gastos o daños resultantes correrán por su cuenta.

Aceptación: Una vez realizada la compra no hay devolución, salvo en los casos especificados en los apartados de garantía. El cliente deberá examinar el producto tras la entrega o dentro de un plazo no mayor a un día para su inspección o rechazo. Una vez transcurrido este plazo, se considerará que el cliente ha aceptado el producto.

Garantía: La aplicación de la garantía y/o devolución solo será válida por defectos de fabricación del producto y no por mal uso, esto evaluado por un técnico especializado.

 

En caso de que el producto saliera defectuoso se le cambiara por uno nuevo, en caso de que no hubiera en existencia se le hará el reembolso total del costo del producto (no incluye costos de envío).

COMPUFORZZA no garantiza ni acepta responsabilidad por: daños originados por una instalación incorrecta, uso, modificación o reparación realizada por terceros no debidamente autorizados o por el cliente.

Daños causados por fuerza externa (descargas eléctricas o uso indebido), golpes, ralladuras, humedad, exceso de polvo, contactos con señales de forcejeo, quebraduras o quemaduras. Mal manejo del producto de acuerdo a las especificaciones del manual del producto.

Recomendaciones: Si hay dudas en el manual del producto ponerse en contacto con COMPUFORZZA.

Confidencialidad: Toda la información entregada se utilizará, solo y exclusivamente, para el asesoramiento, facturación y soporte de nuestros productos.

Obligaciones del cliente: Los gastos del proceso de la garantía si es que existiera. El cliente se dirigirá a nuestro personal con cortesía, y facilitará información, cooperación, y accesos suficientes para permitir a COMPUFORZZA cumplir con sus compromisos, de lo contrario quedaremos exentos de nuestras obligaciones.

Cambio de políticas. COMPUFORZZA se reserva el derecho de hacer cualquier cambio en sus políticas por así considerar conveniente a sus intereses, por lo cual sugerimos revisarlas antes de realizar algún pedido.